Conditions Générales
d'Utilisation
En vigueur au 9 mai 2025 · Applicable à tous les comptes Okanio
En résumé
Okanio est une plateforme de coordination de rotations ménage et de maintenance pour les hôtes de location courte durée. En utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions. Lisez-les attentivement — elles définissent vos droits et obligations.
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Okanio, accessible à l'adresse okanio.com, éditée par la société Okanio SAS.
Elles s'appliquent à tout utilisateur accédant à la plateforme, qu'il soit hôte, prestataire ménage ou technicien.
2. Acceptation des conditions
L'utilisation de la plateforme vaut acceptation sans réserve des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser nos services.
Okanio se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés par email de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation après modification vaut acceptation.
3. Description du service
Okanio est une plateforme SaaS (Software as a Service) qui permet aux hôtes de location courte durée de :
- Synchroniser leurs calendriers de réservation (Airbnb, Booking.com, VRBO…)
- Coordonner leurs prestataires ménage via notifications et emails
- Signaler et gérer les réparations et incidents
- Trouver des techniciens qualifiés dans leur secteur
- Suivre en temps réel l'état de leurs missions
4. Création de compte et accès
4.1 Inscription
L'accès aux services nécessite la création d'un compte avec une adresse email valide et un mot de passe sécurisé. Vous devez fournir des informations exactes et les maintenir à jour.
4.2 Responsabilité du compte
Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les actions effectuées depuis votre compte. Tout accès non autorisé doit être signalé immédiatement à contact@okanio.com.
4.3 Essai gratuit
Okanio propose un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire requise. À l'issue de la période d'essai, un abonnement payant est nécessaire pour continuer à utiliser le service.
5. Abonnements et facturation
5.1 Plans tarifaires
Les plans disponibles sont décrits sur la page Tarifs. Les prix sont exprimés en euros TTC et peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours.
5.2 Facturation
Le paiement est prélevé mensuellement ou annuellement selon le plan choisi, via les systèmes de paiement sécurisés Stripe. Okanio ne stocke pas vos données de carte bancaire.
5.3 Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace compte. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours. Aucun remboursement partiel n'est accordé sauf obligation légale.
6. Obligations des utilisateurs
En utilisant Okanio, vous vous engagez à :
- Utiliser le service à des fins licites uniquement
- Ne pas tenter d'accéder à des données d'autres utilisateurs
- Ne pas perturber le fonctionnement de la plateforme
- Respecter les droits des tiers (prestataires, techniciens)
- Fournir des informations exactes lors de l'inscription et de l'utilisation
- Ne pas utiliser le service pour diffuser du contenu illicite, offensant ou trompeur
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments de la plateforme Okanio (logo, design, code, textes, fonctionnalités) sont la propriété exclusive d'Okanio SAS et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
8. Données et contenu utilisateur
Vous conservez la propriété de toutes les données que vous téléchargez sur la plateforme (photos, consignes, informations de logements). Vous accordez à Okanio une licence limitée pour traiter ces données dans le seul but de fournir le service.
9. Disponibilité et maintenance
Okanio s'engage à fournir un service disponible 99% du temps (hors maintenances planifiées). Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mises à jour ou causes indépendantes de notre volonté. Okanio ne saurait être tenu responsable des interruptions de service.
10. Limitation de responsabilité
Okanio est un outil de coordination. La responsabilité d'Okanio se limite à la fourniture de la plateforme. Okanio n'est pas responsable :
- Des actions ou manquements des prestataires ou techniciens référencés
- Des dommages liés à une interruption de service
- Des pertes indirectes résultant de l'utilisation ou de la non-utilisation du service
- Des informations inexactes fournies par les utilisateurs
La responsabilité d'Okanio est en tout état de cause limitée au montant des sommes versées par l'utilisateur au cours des 3 derniers mois.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, sauf disposition légale contraire.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, Okanio adhère au service de médiation CNPM MÉDIATION CONSOMMATION.
12. Contact
Politique de
Confidentialité
Conforme au RGPD · En vigueur au 9 mai 2025
Okanio s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les protégeons.
1. Responsable du traitement
2. Données collectées
2.1 Données d'inscription
- Nom, prénom, adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Ville et code postal
- Mot de passe (haché, non lisible)
2.2 Données d'utilisation
- Informations sur vos logements (adresse, photos, consignes)
- Calendriers de réservation synchronisés
- Missions, prestataires et historique d'interventions
- Photos de validation de missions
- Signalements de réparations et dégâts
2.3 Données techniques
- Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Pages visitées, durée de session (via cookies analytiques)
- Logs de connexion et d'activité
2.4 Données de facturation
- Informations de paiement traitées par Stripe (Okanio ne stocke pas vos données de carte)
- Historique des transactions
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Fourniture du service — création de compte, gestion des missions, notifications
- Facturation — gestion des abonnements et paiements
- Amélioration du service — analyse d'usage anonymisée
- Communication — emails transactionnels, alertes, support
- Obligations légales — conformité fiscale et réglementaire
4. Base légale des traitements
- Exécution du contrat — pour la fourniture du service
- Consentement — pour les communications marketing (révocable à tout moment)
- Intérêt légitime — pour la sécurité et l'amélioration du service
- Obligation légale — pour la conservation des données comptables
5. Durée de conservation
- Données de compte actif — pendant toute la durée de l'abonnement
- Après résiliation — 3 ans pour les données d'activité, suppression possible sur demande
- Données de facturation — 10 ans (obligation comptable légale)
- Logs techniques — 12 mois maximum
- Photos de missions — 2 ans sauf demande de suppression
6. Partage des données
Okanio ne vend jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :
- Prestataires techniques — hébergement (UE), emails (Brevo), paiements (Stripe)
- Autorités légales — sur réquisition judiciaire uniquement
Tous nos sous-traitants sont soumis à des accords de traitement de données (DPA) et hébergent les données en Europe.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger des informations inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
- Droit à la limitation — limiter temporairement le traitement
8. Cookies
8.1 Cookies utilisés
- Cookies essentiels — session, authentification (nécessaires au service)
- Cookies analytiques — mesure d'audience anonymisée (Plausible Analytics, sans cookies tiers)
8.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences cookies depuis votre navigateur. Le refus des cookies analytiques n'affecte pas l'utilisation du service.
9. Sécurité
Okanio met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes :
- Chiffrement HTTPS/TLS sur toutes les communications
- Mots de passe hachés (bcrypt)
- Accès aux données restreint aux équipes autorisées
- Sauvegardes chiffrées quotidiennes
- Hébergement certifié ISO 27001 en Europe
10. Transferts hors UE
Vos données sont hébergées et traitées exclusivement dans l'Union Européenne. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Vous serez notifié par email de tout changement significatif. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Mentions
Légales
Conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique
Éditeur du site
Okanio SAS
Société par Actions Simplifiée au capital de [X] €
RCS de [Ville] n° [XXXXXXXXX]
SIRET : [XXX XXX XXX XXXXX]
Code APE : [XXXX]
Numéro de TVA intracommunautaire : FR[XXXXXXXXXXX]
Siège social : [Adresse complète]
Email :
contact@okanio.com
Directeur de la publication
Le directeur de la publication est [Nom du dirigeant], en qualité de représentant légal d'Okanio SAS.
Hébergement
Netlify, Inc.
512 2nd Street, Suite 200
San Francisco, CA 94107 — États-Unis
www.netlify.com
Les données des utilisateurs européens sont hébergées sur des serveurs situés en Union Européenne.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site okanio.com (textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels…) sont la propriété exclusive d'Okanio SAS ou de ses partenaires, et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie de ces éléments, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sauf autorisation préalable écrite d'Okanio SAS.
Liens hypertextes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Okanio SAS n'est pas responsable du contenu de ces sites et ne peut être tenu responsable des dommages découlant de leur utilisation.
Tout lien vers okanio.com doit faire l'objet d'une autorisation préalable.
Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation.
L'entité de médiation retenue est : CNPM MÉDIATION CONSOMMATION
27 avenue de la Libération — 42400 Saint-Chamond
www.cnpm-mediation-consommation.eu
Droit applicable
Le présent site est soumis au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
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